Saiba o que poderá ser atendido; Quantidade de atestados é limitada
A Prefeitura deu início ao Programa Saúde Online Jaraguá. O serviço de teleatendimento funcionará por meio de um número de telefone (0800 888 8754), criado para facilitar e ampliar o acesso e a resolutividade nos atendimentos da Atenção Primária à Saúde (porta de entrada do SUS), especialmente para casos de baixa complexidade (queixas leves), orientações e renovação de receitas, por exemplo.
O serviço já estará disponível a partir desta quarta-feira (1º) e funcionará 24 horas, os sete dias da semana. Para ter acesso, o munícipe deve estar cadastrado na rede pública de saúde e com os dados atualizados. O programa de teleatendimento busca desafogar o fluxo de demanda livre nas Unidades Básicas de Saúde, ou seja, a procura por atendimentos não agendados previamente.
O paciente poderá ligar ou mandar mensagem para o telefone de contato do programa. Após receber o acolhimento inicial e triagem, será atendido pela equipe de enfermagem ou pelo médico, dependendo do caso. Nesta fase o atendimento será por videochamada.
O que pode ser atendido
- Queixas leves e de baixa complexidade
- Orientações em saúde
- Renovação de receitas (com critérios)
O que NÃO é atendido
- Casos graves ou com necessidade de exame físico
- Doenças que exigem notificação compulsória
- Pacientes em acompanhamento de doenças crônicas específicas
- Encaminhamentos obrigatórios
- Casos suspeitos de: dengue e arboviroses; síndromes respiratórias, diarreias e surtos (devem ser encaminhados para as UBSs ou Pronto Atendimento)
Prescrições e exames
- Prescrição apenas de medicamentos permitidos
- Renovação de receitas com critérios específicos
- Não são solicitados exames de rotina via teleatendimento
Outros fluxos
- Medicamentos de alto custo: encaminhamento para a UBS
- Doenças de notificação: atendimento presencial obrigatório
Atestados
- Limitado a um por mês, por CPF
- Atestados acima de 2 dias exigem avaliação presencial
