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O diretor do Procon explicou quais medidas podem ser tomadas por quem sofreu prejuízo financeiro em uma fraude
O Procon de Jaraguá do Sul atende cerca de 70 casos por dia, sendo que entre 20% e 30% das ocorrências estão relacionadas a golpes digitais. Os dados foram divulgados pelo diretor do órgão, Rodrigo Machado.
Com a aproximação do fim do ano, o alerta é para que os consumidores redobrem os cuidados com compras pela internet, ofertas promocionais e mensagens recebidas pelo WhatsApp. Segundo Machado, os períodos de maior movimentação comercial também costumam ser aproveitados por criminosos para aplicar fraudes.
Entre os golpes mais frequentes estão as compras em que o consumidor paga pelo produto, mas não recebe a mercadoria, além de falsas propostas de redução de parcelas de financiamentos, oferecidas por instituições financeiras que não são oficiais.
Machado destacou que a rapidez exigida nas transações, a promessa de brindes e presentes e as ofertas aparentemente vantajosas são alguns dos recursos utilizados para atrair vítimas.
O que fazer após cair em um golpe?
O diretor também explicou quais medidas podem ser tomadas por quem sofreu prejuízo financeiro em uma fraude.
Nos casos envolvendo pagamentos por Pix, a recomendação é acionar imediatamente o banco e solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta criada para possibilitar a recuperação de valores em situações de fraude, conforme os critérios aplicáveis.
Machado alertou, porém, que o acionamento do mecanismo não garante a devolução do dinheiro. A possibilidade de recuperação depende da análise do caso e da existência de recursos que possam ser bloqueados na conta de destino, entre outros fatores.
De acordo com o diretor, o Procon realiza aproximadamente sete audiências de conciliação por dia e registra índice de êxito de 93% nesses procedimentos, conforme os dados apresentados.
Machado reforçou que a informação é uma das principais ferramentas de proteção do consumidor, especialmente em períodos de maior movimentação comercial. A recomendação é desconfiar de ofertas muito vantajosas, verificar a legitimidade de empresas e instituições financeiras e evitar transferências sem antes confirmar a procedência da negociação.
Procon alerta para produtos falsificados
Outro foco de atuação do órgão é o combate à pirataria no comércio local. De acordo com o diretor, nos últimos 12 meses foram realizadas seis grandes ações de fiscalização em Jaraguá do Sul, com a participação de entidades especializadas na identificação de produtos falsificados.
Uma das operações mais recentes ocorreu recentemente, quando foram fiscalizadas duas lojas. Conforme Machado, entre 7 mil e 10 mil itens foram apreendidos, incluindo eletrônicos, brinquedos e produtos relacionados a marcas conhecidas.
Consumidor deve denunciar irregularidades
Machado também ressaltou a importância da participação da comunidade para ampliar o alcance das fiscalizações. Atualmente, o Procon de Jaraguá do Sul conta com apenas dois fiscais, o que limita a capacidade de atuação diante da variedade de denúncias e demandas recebidas.
O órgão mantém contato com a Polícia Civil, o Ministério Público e entidades empresariais para compartilhar informações e organizar ações conjuntas.
A orientação é que consumidores que identificarem possíveis produtos falsificados ou suspeitarem de golpes procurem o Procon para registrar a situação e contribuir com as investigações e fiscalizações.